Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti su www.erbarossa.com


Premessa: l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.erbarossa.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.


I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Coltivazione Biologica Srls

con sede legale in via Carlo Levi, 15 - 87040 Mendicino (CS), Italia

Partita Iva: 03582300780 


Definizioni

"Coltivazione Biologica Srls": è la società che vende tramite il sito www.erbarossa.com.

"I Prodotti": sono i prodotti facenti parte del catalogo Erbarossa.

"Cliente": è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

"Sito": è l’insieme della pagine web relative a www.erbarossa.com.

"Prezzi": sono i costi dei Prodotti indicati sul sito.

"Spese di consegna": sono i costi di spedizione dei Prodotti.

"Promozioni": sono le vendite effettuate da Coltivazione Biologica Srls a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato.

"Carrello": è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto.

"Condizioni di vendita": sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Coltivazione Biologica Srls per l’acquisto dei Prodotti.


Oggetto

L'offerta e la vendita sul sito www.erbarossa.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Coltivazione Biologica Srls per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Coltivazione Biologica srls mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.


Modalità di acquisto

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Coltivazione Biologica Srls il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.

Il Cliente dovrà inserire il/i Prodotto/i selezionato/i nell’apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.

Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.

Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.

Successivamente alla visualizzazione del riepilogo, il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e cliccare il tasto "invio ordine".


Conclusione del contratto

Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.

La conferma d’ordine da parte di Coltivazione Biologica Srls, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato, costituirà accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente.

La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Coltivazione Biologica Srls conterrà l’indicazione del/i Prodotto/i acquistato/i, l’indicazione del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna. Qualora dovessero verificarsi degli errori nell'ordine o l'ordine non dovesse essere evadibile nei tempi e nei modi richiesti, verrà data comunicazione tempestiva, che indicherà l'ordine come ANNULLATO. Qualora doveste ricevere tale messaggio vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email erbarossabio@gmail.com . Trascorsi 31 giorni dalla creazione dell’ordine, lo stesso verrà cancellato automaticamente dal sistema. E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.erbarossa.com la disponibilità dei prodotti, pur essendo costantemente aggiornata, può subire variazioni non in tempo reale e senza preavviso. I prodotti sono visionabili e descritti sul sito www.erbarossa.com, procedendo all'acquisto il Cliente accetta che le immagini mostrate possano non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, e differire per colore e dimensioni.


Modalità di pagamento

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.

I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell'ordine di acquisto.

Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine, non potrà, quindi, subire eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto.

Il Cliente potrà scegliere fra tre modalità di pagamento:

1. Contrassegno - dal costo di € 4,76 (contanti alla consegna - per ordini inferiori a € 400,00 e con destinazione merce Italia)

2. Bonifico bancario anticipato (per ordini con destinazione merce Italia)

3. PayPal (circuiti carte di credito Visa, MasterCard, Postepay, American Express, Discover, Aura + circuito PayPal)

Pagamento in contrassegno: solo per ordini inferiori a € 400,00 con destinazione merce Italia ed esclusi ordini contenenti biglietti (personalizzati e non). Il Cliente dovrà pagare l'importo indicato nell'ordine direttamente al Corriere al momento della consegna. Il Corriere non è autorizzato a dare resto; né ad accettare assegni bancari o circolari.

Pagamento bonifico: anticipato con destinazione merce Italia (bonifico a favore di Coltivazione Biologica Srls) IBAN: IT72C0760116200001043790839.

Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di Poste Italiane invierà al Cliente una mail di conferma dell'avvenuta transazione e a Coltivazione Biologica Srls una mail di autorizzazione alla consegna.


Pagamento con PayPal: il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal. PayPal è una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online.


Spedizioni

La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Per la merce disponibile, la consegna avverrà normalmente nei tempi indicati. Il corriere effettuerà due tentativi di consegna, se in entrambi i casi la consegna non dovesse essere possibile, il pacco resterà in giacenza presso la sede più vicina di Poste Italiane, per un periodo di 30 giorni. Coltivazione Biologica Srls non risponde di eventuali ritardi dovuti a imprevisti indipendenti dalle sue responsabilità.

Il Cliente potrà verificare il costo della spedizione al termine della compilazione dell'ordine leggendo il riepilogo alla voce “Spedizione”. E' consigliato al Cliente di verificare attentamente il riepilogo e i costi elencati prima dell’invio dell'ordine e del pagamento, per non incorrere in eventuali problematiche. 

I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione e gli eventuali ritardi non dipendono da Coltivazione Biologica Srls, che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Il Cliente, con l’accettazione dei termini di utilizzo, esonera Coltivazione Biologica Srls da qualsiasi responsabilità al riguardo.


Garanzie per prodotti difettosi

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente ha diritto senza spese alla sostituzione del prodotto. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto sia attestato al momento della consegna del bene e denuncia il difetto a Coltivazione Biologica Srls entro 2 giorni dalla scoperta.
Successivamente, il Cliente dovrà procedere alla richiesta di Reso inviando un’email all’indirizzo erbarossabio@gmail.com. Coltivazione Biologica Srls, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro e la sostituzione del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del Cliente.
Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, Coltivazione Biologica Srls procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto e alle prime spese di spedizione.

Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 2 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Coltivazione Biologica Srls tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo posta elettronica all’indirizzo erbarossabio@gmail.com o a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo via Carlo Levi, 15 - 87040 Mendicino (CS).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 15 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Coltivazione Biologica Srls la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti senza alcuna alterazione della confezione stessa, dell’etichetta e/o del sigillo di garanzia. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Coltivazione Biologica Srls provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, esclusi gli eventuali costi di spedizione.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Coltivazione Biologica Srls può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni a Coltivazione Biologica Srls.
Coltivazione Biologica Srls eseguirà il rimborso tramite bonifico bancario.

Informazioni e reclami

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci via email all’indirizzo erbarossabio@gmail.com

Risoluzione delle controversie

Il contratto tra Coltivazione Biologica Srls e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio di Coltivazione Biologica Srls.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo qui.
Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.